LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện cho tài khoản 09ib36 của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chơi slot hoặc...

Điều khoản tài khoản và xác minhQuy định nạp rút qua ví điện tửQuyền truy cập sảnh gameBảo vệ dữ liệu cá nhânĐiều kiện sử dụng khuyến mãi
09ib36 Điều khoản và điều kiện cho tài khoản 09ib36 của bạn

Phạm vi áp dụng và điều kiện truy cập tại Việt Nam

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Chúng tôi mở ba kênh để bạn hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách nạp rút hoặc quy định...

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc phải màn...
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ nếu...
Hotline Gọi hotline khi bạn cần xác nhận khẩn...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi đảm bảo điều khoản luôn rõ ràng và công bằng

Chúng tôi viết điều khoản bằng ngôn ngữ thường ngày, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi phần được gắn ngày cập nhật cuối cùng để bạn biết khi nào có...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh câu dài quá ba dòng và thay thế thuật ngữ pháp lý bằng cụm từ hàng ngày. Mỗi điều khoản bắt đầu bằng câu tóm tắt một dòng để bạn nắm ý chính trước khi đọc chi tiết bên dưới.

Nhãn thời gian

Mỗi phần điều khoản ghi rõ ngày sửa đổi cuối cùng. Khi có thay đổi quan trọng về chính sách rút tiền hoặc xác minh tài khoản, chúng tôi gửi email thông báo và đặt cờ màu cam bên cạnh tiêu đề phần đó.

Rà soát pháp chế

Bộ phận pháp chế kiểm tra toàn bộ văn bản trước khi phát hành. Chúng tôi đối chiếu với quy định thanh toán của MoMo, ZaloPay và VNPay để đảm bảo không có xung đột giữa điều khoản nền tảng và điều khoản ví điện tử.

Phản hồi khách hàng

Nhóm hỗ trợ thu thập câu hỏi thường gặp về điều khoản và chuyển cho bộ phận biên tập. Nếu một điều khoản tạo ra nhiều hơn năm câu hỏi mỗi tuần, chúng tôi viết lại đoạn đó cho dễ hiểu hơn.

Lưu trữ phiên bản cũ

Bạn có thể yêu cầu xem điều khoản phiên bản cũ qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu tất cả các bản từ khi ra mắt để giải quyết tranh chấp dựa trên điều khoản có hiệu lực vào thời điểm giao dịch.

Tóm tắt thay đổi

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi đăng bảng so sánh ngắn ở đầu trang liệt kê các điều khoản đã thay đổi, nội dung cũ và nội dung mới. Bảng này hiển thị trong 30 ngày trước khi chuyển sang trang lưu trữ.

Điều khoản này liên quan như thế nào đến chính sách khác

09ib36 tách điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định khuyến mãi thành ba trang riêng để bạn dễ tìm. Trang này tập trung vào...

Điều khoản sử dụngTrang này – quyền truy cập tài khoản, quy định nạp rút, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và quy trình tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.
Chính sách bảo mậtCách chúng tôi thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn; quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin; và danh sách bên thứ ba nhận dữ liệu thanh toán.
Quy định khuyến mãiĐiều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược, hạn mức rút tối đa từ tiền thưởng và danh sách trò chơi đóng góp vào vòng cược. Trang riêng này cập nhật thường xuyên hơn điều khoản sử dụng.
Hướng dẫn thanh toánChi tiết kỹ thuật về MoMo, ZaloPay và VNPay – số tiền nạp tối thiểu, phí giao dịch, thời gian xử lý và quy trình khiếu nại khi tiền chưa về tài khoản.
Quy tắc trò chơiQuy định cụ thể cho live casino, slots và sportsbook – cách xác định kết quả, chính sách hoàn tiền khi game bị lỗi và giới hạn đặt cược tối đa cho từng loại bàn.
Chính sách cookieLoại cookie chúng tôi dùng, mục đích theo dõi phiên đăng nhập và cài đặt quảng cáo, cùng cách tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt của bạn.
Điều khoản cộng đồngQuy tắc ứng xử trong chat trực tuyến và diễn đàn, hình phạt khi vi phạm và quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng mình bị cấm oan.
CÁC YẾU TỐ NỔI BẬT

Những điểm chính định hình cách chúng tôi viết điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản xung quanh trải nghiệm thực tế của bạn – từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, chơi game...

Quy trình mở tài khoản Bạn chỉ cần email hoặc số điện thoại, mật khẩu...
Thời gian xử lý rút tiền Lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý...
Bảo mật thông tin Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu thanh toán...
Giới hạn đặt cược Chúng tôi đặt giới hạn mặc định dựa trên lịch...
Quyền đóng tài khoản Bạn có thể đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách...
Thay đổi điều khoản Khi chúng tôi sửa điều khoản quan trọng, bạn sẽ...

Câu hỏi về điều khoản và điều kiện tại 09ib36

Không; mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán. Nếu phát hiện nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ giữ lại tài khoản mở đầu tiên và đóng các tài khoản còn lại; số dư trong tài khoản phụ có thể bị tịch thu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua hotline với thông tin xác minh danh tính – họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và ba giao dịch nạp tiền gần nhất. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua SMS hoặc email thay thế sau khi xác minh thành công trong vòng 48 giờ.

Bạn có thể rút tối đa năm triệu đồng mà không cần xác minh. Rút trên mức đó yêu cầu chụp ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước và ảnh selfie cầm giấy tờ. Xác minh chỉ làm một lần; các lần rút sau không cần gửi lại giấy tờ trừ khi thông tin tài khoản thay đổi.

Nếu game bị đứng do lỗi máy chủ, chúng tôi hoàn lại tiền cược trong vòng 24 giờ. Bạn cần báo ngay cho hỗ trợ kèm mã phiên chơi hoặc ảnh chụp màn hình. Nếu lỗi do mất kết nối internet phía bạn, kết quả vòng chơi vẫn được giữ nguyên theo dữ liệu máy chủ ghi nhận.

Có; vào phần cài đặt tài khoản, chọn thay đổi thông tin liên lạc và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số cũ hoặc email cũ. Nếu bạn không còn truy cập được số cũ, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh danh tính để được hỗ trợ thủ công.

Chúng tôi không khuyến khích dùng VPN vì có thể gây xung đột với hệ thống phát hiện vị trí. Nếu bạn bắt buộc phải dùng VPN do hạn chế mạng, hãy báo trước cho bộ phận hỗ trợ và cung cấp địa chỉ IP VPN để tránh tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận.

Không có thời hạn bắt buộc, nhưng tài khoản không đăng nhập trong 12 tháng liên tục sẽ chuyển sang trạng thái không hoạt động. Chúng tôi gửi email nhắc nhở trước 30 ngày; nếu bạn không phản hồi, số dư sẽ bị đóng băng cho đến khi bạn liên hệ kích hoạt lại.